Jakarta, 10 Agustus 2023 - Otomasi Digital muncul sebagai alternatif dari metode otomasi tradisional, seperti Application Programming Interface (API). Pendekatan inovatif ini merevolusi cara perusahaan beroperasi, meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan mengoptimalkan manajemen waktu.
Untuk menggarisbawahi pentingnya Otomasi Digital, Telin baru-baru ini menyelenggarakan CCO Talks 2023 melalui siaran langsung, dengan tema "Enhancing Customer Experience Through Digital Automation." Format talkshow yang menarik ini menghadirkan Chief Commercial Officer Kharisma dan tamu spesial Bunga Sugiarto selaku Regional Director Sales Force Indonesia, yang menjadi pembicara dalam CCO Talks.
Dalam acara tersebut, Bunga mempelajari kekuatan transformatif dari Teknologi Digital pada operasi bisnis. Ia menekankan, "Selain penghematan biaya, Otomasi Digital juga menghemat waktu yang sangat berharga. Dengan menyediakan tingkat layanan yang terstandarisasi, otomatisasi ini menguntungkan pelanggan dan karyawan."
Membangun wawasan Bunga, Kharisma mengeksplorasi bagaimana Otomasi Digital dapat meningkatkan semangat kerja perusahaan. "(Otomasi Digital) meningkatkan moral perusahaan dan karyawan karena memungkinkan mereka untuk fokus pada pengembangan diri. Karyawan menyadari bahwa tugas-tugas mereka tidak lagi sekadar pengulangan, tetapi juga peluang untuk meningkatkan kemampuan perusahaan."
Saat ini, pengoptimalan AI dan Machine Learning sangat penting dalam Proses Otomasi. Perusahaan memanfaatkan otomatisasi untuk memproses kumpulan data yang sangat besar secara efisien, sehingga memudahkan analisis prediktif. Teknologi ini mengidentifikasi profil pelanggan untuk penargetan yang tepat, membantu penjualan silang dan peningkatan penjualan, serta meningkatkan layanan pelanggan. Selain itu, Generative AI merampingkan alur kerja, mendorong produktivitas.
Bunga Sugiarto dengan tepat mengatakan, "Kolaborasi adalah faktor penentu keberhasilan dalam menerapkan otomatisasi." Esensi dari kerja sama tim semakin memperkuat dampak otomatisasi.
Sesi yang lebih mencerahkan akan segera hadir, di mana Teliners dapat memperoleh wawasan berharga untuk mendapatkan manfaat yang lebih baik.