PT. Telekomunikasi Indonesia International (Telin) dan Meta telah menandatangani perjanjian antara Kepala Pejabat Komersial Telin, Kharisma, dan perwakilan Meta, Nick Kilcoyne, pada tanggal 18 Januari 2023. Perjanjian tersebut menyatakan bahwa Telin menjadi Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp Telecom (BSP). Dengan demikian, Telin akan masuk dalam direktori BSP milik Meta.
Kerjasama antara Telin dan Meta akan mencakup beberapa area terkait layanan WhatsApp. Kedua belah pihak akan bekerja sama untuk menyediakan berbagai layanan kepada bisnis, termasuk Konsultasi, Dukungan, dan Pelatihan.
Dalam lingkup Integrasi, Telin sebagai BSP akan memungkinkan bisnis untuk menggunakan WhatsApp sebagai saluran komunikasi dengan pelanggan, dengan mengintegrasikan solusi Telin NeuAPIX CPaaS (Platform Komunikasi sebagai Layanan) dengan Platform Bisnis WhatsApp. Sementara itu, dalam lingkup konsultasi, Telin akan membantu bisnis untuk secara efektif memanfaatkan API cloud WhatsApp yang dihosting oleh Meta dan memenuhi kebutuhan dan tujuan komunikasi mereka. Telin juga bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah dalam kapasitasnya sebagai Telecom BSP, untuk membantu bisnis menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
Dalam peran ini, Telin juga akan membantu bisnis tentang cara menggunakan WhatsApp Business API secara efektif, termasuk praktik terbaik untuk komunikasi dengan pelanggan, templat pesan, dan desain chatbot. Kerjasama ini memberikan peluang bagi kedua belah pihak untuk menyediakan berbagai layanan terkait penggunaan Platform Bisnis WhatsApp kepada bisnis, seperti integrasi, konsultasi, pengembangan, dukungan, dan pelatihan.
Telin dan Meta percaya bahwa penggunaan layanan WhatsApp dapat mendukung hasil positif bagi bisnis, seperti peningkatan layanan pelanggan, peningkatan penjualan, komunikasi yang lebih baik, penghematan biaya, peningkatan efisiensi, dan akses ke wawasan berharga.
Tentang Telin
PT Telekomunikasi Indonesia International (Telin) adalah anak perusahaan PT Telkom Indonesia, Tbk (Telkom), penyedia layanan telekomunikasi dan jaringan yang dimiliki oleh negara. Telin fokus pada bisnis telekomunikasi internasional untuk mengelola dan mengembangkan lini bisnisnya di luar negeri. Infrastruktur global Telin mencakup panjang sistem kabel sepanjang 222.260 kilometer, antara lain; 58 Titik Kehadiran (PoP), 10 kantor global, dan lebih dari 19 Pusat Data Tier II hingga Tier IV yang beroperasi di Singapura, Hong Kong, Timor Leste, dan Indonesia. Melalui strategi Telkom Group dan jaringan dan infrastruktur yang handal, Telin dapat memberikan layanan berkualitas tinggi yang mencapai seluruh dunia untuk Membantu Bisnis Digital Global Anda dan Solusi Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang kami di www.telin.net.
Tentang Meta
Meta membangun teknologi yang membantu orang terhubung, menemukan komunitas, dan mengembangkan bisnis. Ketika Facebook diluncurkan pada tahun 2004, itu mengubah cara orang terhubung. Aplikasi seperti Messenger, Instagram, dan WhatsApp lebih lanjut memberdayakan miliaran orang di seluruh dunia. Sekarang, Meta bergerak melampaui layar 2D menuju pengalaman yang mendalam seperti realitas terkaya dan virtual untuk membantu membangun evolusi berikutnya dalam teknologi sosial.
Pelajari lebih lanjut tentang kami di www.about.meta.com.